Kami di Plugin Pro Indonesia berusaha memberikan produk dan layanan terbaik. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada situasi di mana Anda memerlukan pengembalian dana atau bantuan terkait produk. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana dan pengembalian produk kami:
1. Kebijakan Pengembalian Dana
- Produk Digital: Semua produk yang dijual di Plugin Pro Indonesia adalah produk digital yang tidak dapat dikembalikan setelah diunduh atau diakses.
- Tidak Ada Refund: Kami tidak menyediakan pengembalian dana setelah produk telah diakses, diunduh, atau digunakan, kecuali terdapat masalah teknis yang menyebabkan produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
2. Syarat Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
- Produk tidak dapat diunduh atau diakses karena kesalahan dari pihak kami.
- Produk yang diterima berbeda dengan deskripsi yang ada di halaman produk.
3. Proses Pengajuan Pengembalian Dana
- Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email ke [email dukungan kami] dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
- Sertakan informasi lengkap seperti bukti pembelian, detail masalah yang dihadapi, dan bukti pendukung lainnya.
4. Waktu Pemrosesan
- Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah kami menerima permintaan lengkap beserta bukti pendukung.
- Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran yang sama seperti yang digunakan saat pembelian.
5. Dukungan dan Bantuan Teknis
- Sebelum mengajukan refund, kami menyarankan Anda untuk menghubungi tim dukungan kami. Banyak masalah dapat diselesaikan melalui bantuan teknis atau panduan tambahan.
6. Pembatalan Pesanan
- Karena produk bersifat digital, pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum produk diunduh atau diakses.
7. Pengecualian
- Tidak ada pengembalian dana untuk produk yang telah diunduh tanpa ada masalah teknis.
- Produk gratis atau promosi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan ini, silakan hubungi kami di [alamat email atau kontak lain]
